〜　小規模店舗のための　〜

「店舗運営　７つの重大な勘違い」

※電子出版のデジタル書房にて好評発売中です。



（まえがきより）

　本書は、もちろん店舗運営に携わる人向けのものです。ただし、今すでに順風満帆に運営されている実力派の店長さんが読んでもあまり意味はないと思われます。

　私は、２０代の頃からコンビニエンスストアの店長をやっていました。当時は、そりゃもう、自分で言うのもなんですが、人一倍努力したつもりでしたし、誰よりも長時間働きました。そして、自分では「俺ほど優秀な店長は他にはいない」などと気負っていました。

　「自分のマネなど誰もできないだろう・・・」

などと。ただし、今考えると、むしろその頃の私のマネをしても何の意味もないどころか逆効果だ、と思いますが。

　その後、私は他店の店長さんを指導するようになりました。その立場になってみると、「店長」という仕事の意味やあり方について考え直さざるを得なくなりました。たとえば、しばしば、素質としては非常に優秀で、しかも人一倍がんばっている店長さんに出会います。かつての私以上に、自分なりに勉強も努力もなさっている方です。ところが、一通りのことはすでに知っているはずなのに、うまくいかない。自分でも何がいけないのか分からない。

　「これ以上頑張れない」
　「こんなはずじゃなかったのに・・・」
　「自分のやり方は正しいはずなのに、ちっとも改善しない」

　おそらく、こういった店長向けの本を読むような方々というのも、まじめでがんばり屋さん、そして、自分はすでにある程度の実力があるはずだ、と自負している方が多いはずです。皮肉な話ですが、一生けんめいにお店とお客様のことを考えれば考えるほど、無力感、閉塞感に追い込まれていくものです。

　寝る間も惜しんで気力と体力を使い果たし、アルバイト店員からは同情され、お客様のわがままに対応することに明け暮れて、気づいてみればキャッシュはない。それで、「自分が優秀な店長だ」と悦に入っていたなんて、どこかがおかしいんじゃないだろうか？

　本書は、そんな思いを持ちながら現状を打破できずに悩んでいる店長さんへのヒント集です。また、将来お店をやりたいけど、現実を見てお店の仕事に幻滅してしまっている方、自分が働いているお店の店長さんを見て

　「自分は、絶対そんなふうにはなりたくない」

と感じている店長候補の方にもお勧めします。


※電子出版のデジタル書房にて好評発売中です。