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お店の仕事 8つの心構え
STEP1

「お店の仕事 8つの心構え」

対象:新規採用者〜一般販売スタッフ向け
趣旨:はじめに

1 仕事に求められるのは、「目的の達成」そのもの
1−1 あなたが仕事をする理由は何ですか
1−2 お店が存在する、そもそもの理由は何ですか
1−3 「やる気がある」とはどういうことか
1−4 お店という孤島

2 良い指導の受け方を知ること
2−1 良い学習者になる
2−2 上手な叱られ方
2−3 自分で考える、ということ

3 あなたに期待されていることは何か
3−1 自分の役割を果たすことが第一
3−2 お店というシステム
3−3 チームに貢献する
3−4 チームを引っ張る
3−5 規準を向上する

4 マニュアルの必要性と弊害
4−1 マニュアルに対するスタンス
4−2 マニュアル作成・運用のポイント
4−3 ルールは、ツールである
4−4 マニュアルを作ってみよう

5 「結果を出す」仕事、「見せる」仕事
5−1 仕事は結果がすべてと言うけれど
5−2 お店の仕事の「見せ方」
5−3 仕事の質を高める

6 お客様とは、いったい何者なのか
6−1 規準の根底に「期待」がある
6−2 お客様に対する意識
6−3 姿勢を整える

7 やってはいけいないこと
7−1 やってはいけない、の意味
7−2 遅刻・欠勤・シフト変更
7−3 目的・意欲・変化
7−4 不正行為を働いてはならない

8 対価・評価の考え方
8−1 対価について考えよう
8−2 正しい自己評価のために
8−3 評価について話すとき
8−4 あなたを評価するのは誰か